Libros de LIBROS DEL AUTOR: jacques horovitz

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2ª mano

LOS SIETE SECRETOS DEL SERVICIO AL CLIENTE (TAPA DURA)

JACQUES HOROVITZ

Recoge: Conocer a los clientes ; Crear valor para los clientes : el concepto de servicio ; Medidas para mejorar las prestaciones ; Gestionar en provecho propio las quejas de los clientes ; Fidelizar a los clientes ; Los empleados realizan un gran servicio ; La rueda de la fortuna de la gestión del servicio. ...

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